Pogoji uporabe

1. Ponudnik storitve

Storitev Tervo (spletna stran gettervo.com in aplikacija Tervo za Android) zagotavlja Tomaž Kolar s.p., Dolarjeva ulica 12, 2312 Orehova vas, matična številka 7584733000 (v nadaljevanju: ponudnik). Kontakt: podpora@gettervo.com.

2. Kaj je Tervo

Tervo je storitev za obrtnike in druge samostojne ponudnike storitev. Ko zamudite klic, aplikacija na vašem telefonu klicatelju samodejno pošlje SMS s povezavo do vašega obrazca za povpraševanje. Glede na izbran paket storitev vključuje tudi pregled klicev in sporočil (Dnevnik), nastavitve pošiljanja in glasovne opombe s prepisom v besedilo. Obseg posameznega paketa je opisan v ceniku.

3. Račun in uporaba

• Za uporabo potrebujete račun. Podatki ob registraciji morajo biti resnični.
• Za varnost dostopa do računa (geslo, telefon) ste odgovorni sami. Aplikacija je hkrati aktivna na eni napravi.
• Aplikacija ni na voljo v trgovini Google Play, ker Google aplikacijam te vrste ne dovoli pošiljanja SMS. Namestite jo neposredno z gettervo.com. Aplikacija deluje samo na telefonih Android.

4. SMS sporočila in vaša odgovornost

• SMS se pošlje z vaše SIM kartice in z vaše telefonske številke. Stroške sporočil obračuna vaš mobilni operater po vašem naročniškem razmerju; Tervo za SMS ne zaračunava ničesar.
• Sporočila se pošiljajo samo klicateljem, ki so vas poklicali. Storitev smete uporabljati le za odzivanje na lastne poslovne klice, ne za oglaševanje ali nezaželena sporočila.
• Za podatke strank, ki jih prejmete prek obrazca za povpraševanje, ste upravljavec vi; Tervo jih obdeluje v vašem imenu (podrobneje v politiki zasebnosti).

5. Preizkus, cene in plačilo

• Nov račun dobi 7-dnevni brezplačni preizkus brez vnosa plačilne kartice. Po izteku preizkusa storitev deluje le s plačano naročnino.
• Naročnina se plačuje mesečno vnaprej po ceni iz veljavnega cenika. Cene so končne; DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Plačila obdeluje Stripe; podatkov o vaši kartici ne vidimo in jih ne hranimo.
• Če plačilo ne uspe, imate 48 ur časa za ureditev, nato se pošiljanje SMS začasno ustavi, dokler plačilo ni urejeno.
• O spremembi cene vas obvestimo po e-pošti vsaj 30 dni vnaprej; nova cena velja od naslednjega obračunskega obdobja.

6. Sprememba paketa in odpoved

• Naročnino lahko kadar koli odpoveste ali spremenite v nastavitvah računa.
• Odpoved in prehod na nižji paket začneta veljati ob koncu že plačanega obdobja; za preostanek obdobja vračila ne izvajamo. Podatki, ustvarjeni v višjem paketu, ostanejo berljivi.
• Račun lahko izbrišete v nastavitvah. Po 15 dneh so podatki trajno izbrisani, kot je opisano v politiki zasebnosti.

7. Delovanje storitve in omejitev odgovornosti

• Trudimo se za nemoteno delovanje, ne moremo pa zagotoviti, da bo vsak SMS poslan ali dostavljen. Delovanje je odvisno od vašega telefona, nastavitev varčevanja z baterijo, mobilnega omrežja in internetne povezave.
• Prepis glasovnih opomb je samodejen in je lahko netočen. Pred uporabo pomembnih podatkov (naslovi, mere, termini) jih preverite; posnetek je na voljo 7 dni.
• Ponudnik ne odgovarja za izgubljene posle, izgubljen dobiček ali posredno škodo zaradi nedelovanja storitve. Skupna odgovornost ponudnika je omejena na znesek, ki ste ga za storitev plačali v zadnjih 12 mesecih. Omejitev ne velja za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti.

8. Zloraba in prekinitev

Če storitev uporabljate v nasprotju s temi pogoji ali zakonom (npr. za nezaželena sporočila ali obhod omejitev preizkusa), lahko ponudnik račun začasno ali trajno onemogoči. O tem vas obvesti po e-pošti.

9. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo. O bistvenih spremembah vas obvestimo po e-pošti vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Če se s spremembo ne strinjate, lahko naročnino odpoveste.

10. Pravo in reševanje sporov

Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije. Spore rešujemo najprej sporazumno prek podpora@gettervo.com, sicer je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.